近日，由中國商業(yè)聯(lián)合會和中華全國商業(yè)信息中心聯(lián)合主辦的“2015(第二十四屆)中國市場商品銷售結(jié)果統(tǒng)計新聞發(fā)布會暨中國消費市場發(fā)展年會”在蘇州舉行。本次會議，主要是針對2015年度“全國大型零售企業(yè)、全國網(wǎng)絡零售企業(yè)”商品的銷售監(jiān)測統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行發(fā)布，數(shù)據(jù)顯示：萬和燃氣熱水器線上、線下雙渠道銷量位居行業(yè)第一位。這是萬和繼2014年之后，再次成為線上線下銷量“雙料”冠軍，亦是萬和在燃氣熱水器品類中連續(xù)十二年市場綜合占有率第一。



據(jù)《2015年度燃氣熱水器網(wǎng)絡零售市場監(jiān)測報告》顯示，2015年度中國網(wǎng)絡零售市場交易規(guī)模穩(wěn)居全球第一，全國全年網(wǎng)上零售額38773億元，比去年增長了33.3%，其中家電行業(yè)的市場份額同比提高了1.9%。燃氣熱水器層面在B2C市場上共銷售145.1萬件，銷售額248534萬元，其中萬和的銷售量占比為25%，銷售額占比20.3%，遙遙領先國內(nèi)其他同類品牌，穩(wěn)居線上銷量、銷售額第一位。

《全國大型零售企業(yè)暨消費品市場2015年度監(jiān)測報告》顯示，2015年燃氣熱水器銷售306344臺，其中萬和燃氣熱水器市場占有率11.12%，市場銷售份額16%，連續(xù)十二年市場綜合占有率第一。



科技創(chuàng)新 才是制勝關(guān)鍵

業(yè)內(nèi)專家分析：隨著人們生活質(zhì)量的持續(xù)提升，滿足基本功能需求的家電市場已接近飽和，市場消費者需求將向“中高端”傾斜，特別是對具有高技術(shù)含量、高性能、高品質(zhì)的中高端家電產(chǎn)品。而萬和能夠連續(xù)十二年斬獲燃氣熱水器市場占有率第一位的優(yōu)異成績，與其強大的技術(shù)后勁有個密不可分的關(guān)系。

據(jù)了解，萬和以國內(nèi)首臺超薄型水控式全自動燃氣熱水器起家，現(xiàn)已發(fā)展成為國內(nèi)熱水器、廚房電器、熱水系統(tǒng)專業(yè)制造龍頭企業(yè)，擁有順德、中山、高明、合肥等地七大生產(chǎn)制造基地，占地面積超過100萬平方米，年產(chǎn)能超過1500萬臺。

迄今為止，萬和在廚衛(wèi)電器領域擁有28項行業(yè)先進技術(shù)，多次主導或參與了燃氣熱水器、燃氣灶具、消毒柜國家標準的起草和修訂，擁有1000多項專利，引領中國燃氣具技術(shù)的升級換代?！皣壹壠髽I(yè)技術(shù)中心” 、“清潔能源院士專家工作站”、“博士后科研工作站”、行業(yè)第一個產(chǎn)學研結(jié)合的“華南家電研究院節(jié)能環(huán)保燃氣具研發(fā)中心”均落戶在萬和，為技術(shù)創(chuàng)新提供了強大支撐。

2014年，萬和還研發(fā)生產(chǎn)了國內(nèi)首臺無需排放冷凝水的“零冷水”燃氣熱水器L7，解決了困擾燃氣熱水器行業(yè)多年的“冷凝水排放不便”的歷史難題，萬和成為國內(nèi)首家掌握“無需排放冷凝水”技術(shù)的企業(yè)。憑借此項技術(shù)，萬和也再次將冷凝式燃氣熱水器的熱效率提升至109.8%（在50%額定負荷時熱效率110.1%），無限接近于燃氣熱水器理論上的熱效率最大值111%。

此外，萬和還在2015年推出了“四季感”ST18燃氣熱水器，首次引入溫度濾波技術(shù)，能夠準確的對進水溫度進行判斷，確保在用戶沐浴的過程中不會出現(xiàn)因反復判定進水溫度而產(chǎn)生的忽冷忽熱現(xiàn)象。其全自動智能模式，能夠自動適應環(huán)境溫度，智能匹配適合用戶的最佳沐浴溫度，一鍵解決用戶春夏秋冬頻繁調(diào)節(jié)溫度的繁瑣，感受恒溫熱水帶來的舒適便利。

完善售后服務系統(tǒng)，是強力后盾 

燃氣熱水器屬于半成品，購買之后還需要專業(yè)的團隊進行相應的安裝等工作才能使用。萬和完善的售后服務系統(tǒng)，為連續(xù)2年斬獲燃氣熱水器品類線上、線下銷量“雙料”冠軍提供了堅實的后盾。

萬和采用先進的呼叫中心服務平臺，24小時快速接聽用戶來電；通過CRM客戶管理系統(tǒng)，建立完善的客戶檔案；為用戶提供細致無憂、全方位專業(yè)化貼心的服務。您只需一個電話，萬和服務人就可以為您提供專業(yè)的購買、產(chǎn)品咨詢、安裝、維修、投訴受理等服務。

秉承“細致無憂”的服務理念，萬和在全國各大中城市購買物業(yè)并建立了40多個客服中心，在全國各地設置了1500多個特約維修點、3000多個特約安裝點，讓用戶能夠最快的享受到萬和的售后服務。至今，萬和公司已連續(xù)多年獲得“全國優(yōu)質(zhì)服務網(wǎng)點”稱號。